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ショッピングガイド

~快適にお買い物をしていただくために~

ご注文方法

お買い物の流れ

1.商品検索

欲しい商品を検索してください。

2.買い物カゴに入れる

購入する個数を入力して『買い物カゴへ』ボタンを押してください。

3.買い物カゴの確認

買い物カゴに入っている商品を確認します。 続けて買い物をするときは『買い物を続ける』へ。

4.お会計へ

会員登録がお済の方はお届け先の住所を確認。会員未登録の方、また、登録先以外の場所へのお届けを希望される方は必要事項を入力してください。

5.お支払方法選択

お支払方法はクレジットカード決済NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)及び代金引換配送で承っております。
※代金引換配送・NP後払いでのお支払の場合、ご注文一件につき324円(税込)の手数料がかかります。

6.購入画面確認

確認画面が表示されます。変更する場合は、変更箇所のボタンを押して変更してください。また、購入を完了した後は、数量の変更、キャンセル、配送後の返品・交換はお受けできません。購入商品内容をしっかりとご確認ください。確認ができましたら『購入』ボタンを押してください。

7.購入手続き完了

購入手続きが完了しました。 会員登録を希望された方は会員登録も完了しています。

8.商品のお届け

商品がお手元に届くまでには1週間~10日程度のお時間を頂いております。



お支払いについて

お支払い方法は以下の3種類からご利用いただけます。

代金引換でのお支払い

・代金引換の場合、ご注文1件につき324円(税込)の手数料がかかります。

クレジットのご利用について

・ご利用可能なクレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、Dinersとなります。
・お支払い回数は、1回払いのみとさせていただきます。
お買い物の流れ
※クレジットカードでのご注文後、カード承認を取らせていただく際に何らかのエラーが出た場合は、一旦ご注文のご発送を止め、メールもしくはお電話にてご連絡致します。
※お引き落としに関しては、お手数ではございますがご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合せいただきますようお願い致します。

NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)のご利用について

NP後払い
・このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、
発行から14日以内にお支払いをお願いします。
・ご注意
後払い手数料:324円

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。



送料について

基本料金:680円(税込)
※沖縄県の場合、離島手数料1,080円(税込)が別途かかります。



代金引換手数料について

お支払方法が「代金引換」の場合、ご注文1件につき代金引換手数料324円(税込)がかかります。



配送方法について

佐川急便でのお届けとなります。(一部地域を除く)郵便等はお受け出来ません。



何日くらいで届くの?

配送地域によって異なりますが、ご注文後から1週間~10日程度でのお届けとなります。万が一ご注文から10日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には、お手数ですが、「素肌革命公式オンラインショップ・カスタマーサポート」までご連絡頂けます様お願い致します。



配送日時指定はできる?

配送日時は時間帯のみ指定可能です。お申し込み時に、ご希望の時間帯をお選びください。 ご指定いただける時間帯は以下の通りです。
お買い物の流れ



ポイントについて

ポイントって?

新規会員登録時とお買い物時に加算されます。
当サイトで発行したポイントは、1pt1円として当サイトにてご利用になれます。
(当サイトで発行したポイントは当サイトのみ使用可能となります)
商品のご購入時、決済画面でご利用になりたいポイント数を入力してご利用ください。
(初回購入時から使用可能)
ポイント残数・ポイントご利用履歴については【マイページ】より確認いただけます。

※ポイント利用をしているご注文分のキャンセル対応期間内のキャンセルに関しましては、ポイントの使用はされなかった扱いとなります。
※キャンセルされたご注文分のポイントに関しましてはポイントは進呈されません。

いつもらえるの?

会員登録時に100ポイント付与され、初回購入時から利用可能です。
また、各商品をご購入頂いた際にも、100円ごとに1ptずつ還元されます。

有効期限は?

有効期限は最終ご利用日から1年間です。期限内にご利用された場合、残ポイントも含め全て1年間延長されます。



定期サービスについて

定期サービスとは

「定期サービス」とは、お客さまへ決まった商品を、定期的にお得な価格でお届けする便利なコースです。
詳細は下記よりご確認ください。
黒濃酵素紅茶プレミアム定期サービスご利用ガイド
その他定期サービスご利用ガイド

定期サービス商品を解約するには

商品ごとに設定された規定回数分のお届けを受け取って頂いてからお手続きいただけます。
お手続きは規定回数分を受け取り後から次回の注文が確定する前までに、お電話またはメールにて承りますのでお問い合わせください。
お問い合わせ方法等、詳しくは上記定期サービスご利用ガイドをご覧ください。



追加注文・複数の注文をまとめることはできますか?

ご注文確定後10時間以内にメールにてご連絡を頂いた場合のみ対応致します。追加注文をご希望される場合、追加をご希望される商品名、個数(サイズ・カラーなどの規格)を正確に記載しメールにてご連絡ください。複数の注文をまとめる場合、同日の注文かつ、お支払方法で「代金引換」をお選びの場合のみ対応致します。受注番号を全て正確に記載しメールにてご連絡ください。確定後10時間以降のご連絡の場合、ご希望に沿う事が出来ない場合が御座いますのでご了承ください。

※定期サービス商品と単品商品、定期サービス商品同士をまとめる事は出来ません。また、同梱に関しましてもお受けしておりません。ご了承ください。



商品の効果・効能のについて

商品ページに掲載しております数値、モニターを使用した際の結果などは、事実に基づき記載をしておりますが、効果の保証をするものではございません。お客様の体質により効果に誤差が出てくることをご理解の上、ご使用いただくことをお願い致します。



キャンセル、返品、追加同梱について

全キャンセルについて

ご注文商品の全キャンセルは、ご注文頂いてから10時間以内でしたら承る事が可能です。ご希望の場合は以下の内容をメールに記載して下記メールアドレスへご連絡ください。商品をお間違えになられた場合等も上記に準じますので、お早目のご連絡をお願い致します。また、上記時間を過ぎてからのお客様ご都合によるキャンセルは一切お受け致しておりません。お申し込みの際にはよくご考慮のうえ、お申し込み手続きをお願い致します。
1.注文番号
2.ご注文日
3.お名前
4.電話番号
5.商品名
6.お問い合わせ内容

※上記記載漏れがあった場合、正常に処理が完了しない場合があります。無記入等のメールでご連絡をいただいた場合、処理の受付ができない場合もありますので、全項目を記入したことをご確認の上、ご連絡ください。

全キャンセル連絡先

※重要
商品をご注文頂き、商品の発送が完了した際に当店へのご連絡が一切無いまま商品の受け取り拒否をされる悪質な嫌がらせをされるユーザーが稀にいらっしゃいます。その場合、商品の発送自体も既に完了しており、当社側と致しましては商品仕入れ代金・手数料・送料等で、既に当社側での費用負担が発生しております。
商品の受け取りも行われず、一切のご連絡を頂けない場合には、当社顧問弁護士に相談をさせて頂き、商品代金・手数料等、損害金を少額訴訟と言う形でご請求させて頂く形となりますのでご注意ください。
※法的処置を取らさせて頂いた場合には、東京都に御座います指定裁判所まで自費にて出廷して頂く事になります。 また、少額訴訟の際に発生した簡易裁判に携わる一切の費用を合わせてご請求させて頂く事になりますので十分ご注意ください。

一部キャンセルについて

ご注文商品の一部キャンセルは、ご注文頂いてから10時間以内でしたら承る事が可能です。ご希望の場合は以下の内容をメールに記載して、下記お問い合わせ先へご連絡ください。商品をお間違えになられた場合等も上記に準じますので、お早目のご連絡をお願い致します。

1.注文番号
2.ご注文日
3.お名前
4.電話番号
5.商品名
6.お問い合わせ内容

一部キャンセル問い合わせ
※記載漏れや無記入の場合は正常に処理する事が出来ません。全項目をしっかり記載した形でご連絡をお願い致します。

同梱処理・追加注文について

サイト内にて追加商品をご購入される場合、同日内のご注文で、お支払方法が代引きの場合のみ同梱発送が可能です。 同梱発送をご希望の場合は、必ずご連絡ください。

同梱発送希望連絡先

受取りでの注意

商品発送後、ご不在等で商品をお受取りにならなかった場合、配達業者側での商品保管期間は1週間となっておりますので、なるべく早く再配達のご連絡を運送業者にご連絡ください。
また当店では配送日指定も可能となっておりますので、ご注文の際に受取り可能な日時をご指定ください。万が一長期不在・受取辞退等で当店に返品となった場合、往復の送料と代引き手数料をご請求させて頂きます。
上記ご請求に応じて頂けない場合は、公的機関を通して督促状をお送りさせて頂く場合も御座います。上記に係る全費用に関しましてもお客様にご負担して頂く事態にも発展しかねますので、ご注意頂きますようお願い致します。

返品・交換について

万が一、お届けした商品に不良があった場合や、商品違いによる誤配送があった場合は、返品・交換させていただきますので、お受け取りから7日以内にメールにてご連絡ください。その際は交換までの流れ等についてご案内させていただきます。
※メールに記載する内容はキャンセル方法についてをご覧ください。

返品・交換お問い合わせ

・万が一、交換商品がない場合は、商品の代金をご返金させていただきます。
上記理由以外は返金対応は受け付けておりません(基本的に全て交換のみの対応とさせて頂いております)。
また、お受け取りから8日以降にご連絡を頂いた場合は商品の交換、商品内容の変更は一切お受けできません。

なお、事前連絡なく商品がご返送された場合、一部状況を除き、原則対応できませんので、予めご了承ください。

商品不良または品違いを除く、お客様ご都合の返品交換は承っておりません。
以下の場合は返品・交換をお受け出来ませんので、ご注意ください。
○お客様ご都合による返品
○商品不良・または品違いにも関わらず、無記入等でメール連絡を頂いた場合、該当処理をお受けできない場合もございますので、全項目をしっかり記載した形でご連絡をお願い致します。

返品不可商品について

返品商品等に、明らかに当初無かった破損がみられる場合や、期日を過ぎてからのご連絡・ご返送の場合、返金や交換、不足品の発送は受け付けることができませんので、ご了承ください。

クーリングオフについて

クーリングオフは、訪問販売法に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフ適用は義務付けられておりません。
当インターネット通販は、お客様からアクセスいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。予めご了承ください。



お問い合わせについて

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お電話でのお問い合わせ:03-5668-4445 (受付時間:平日10:00~18:00)

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※ご注文前のお問い合わせに関しましては、スムーズに対応をさせていただくため、恐れ入りますが、お問い合わせ内容欄に『購入前』とご記入ください。

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