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黒濃酵素紅茶プレミアム定期サービスご利用ガイド

定期サービスについて

黒濃酵素紅茶PREMIUMの定期サービスは、わずらわしいお申込みお手続きを毎回する事なく、ご希望日に商品を受け取る事の出来る便利なサービスです。
お届けには、ご希望日ないし30日以内の間隔指定をお選びいただけます。

※初回分お届けには最短でも7日間ほどお時間をいただいております。
※お届け時の天候や交通事情により、ご指定日のご希望に添えない可能性もございます。
「定期サービス」の商品を他商品と同時に申し込むことは出来ません。大変お手数ですが、別々にカゴの中に入れて購入手続きへお進みくださいますようお願い致します。

送料について

基本料金:680円(税込)
※沖縄県の場合、離島手数料1,080円(税込)が別途かかります。

配送方法について

佐川急便でのお届けとなります。(一部地域を除く)

■配送日時の指定

黒濃酵素紅茶PREMIUMの定期サービスに関しましては2つのお届けパターンを用意しております。
お客様のご希望に合わせたペースでご指定いただけます。
※お届け時の天候や交通事情によりご希望日に添えない可能性もございます。
※初回分お届けには最短でも7日間ほどお時間をいただいております。配送日時・曜日を選ぶ際にご注文日より7日以内を指定された場合は、初回お届けが翌月に繰り越されまので予めご了承ください。

1. 日付で指定
(例)「毎月10日に届けて欲しい」
2. 間隔で指定
(例)「25日間隔で届けて欲しい」

また、
「今月は日にちを変更したい」
「今まで毎月10日だったのを毎月25日に変更したい」
などの配送日の変更に関しても対応いたします。
お届け先、配送状況等によりお届けまで1週間前後頂く場合もございますので、まずは下記よりお問い合わせください。
定期サービス配送日変更に関するお問い合わせ

■商品のとりまとめ(同梱)について

定期サービスの場合、他商品とまとめて発送することは出来ません。あらかじめご了承ください。

お支払方法

お支払方法はクレジットカード払いNP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)の2種類がご利用いただけます。

■クレジットのご利用について

ご利用可能なクレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、Dinersとなります。
お支払い回数は、1回払いのみとさせていただきます。

○クレジットカードでのご注文後、カード承認を取らせていただく際に何らかのエラーが出た場合は、一旦ご注文のご発送を止め、メールもしくはお電話にてご連絡いたします。
○お引き落としに関してのご不明な点は、お手数ではございますがご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合せいただきますようお願いいたします。

■NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)のご利用について

NP後払い
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:324円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。

返品・交換について

商品不良または品違いを除く、お客様ご都合の返品・交換は承っておりません。
以下の場合は返品・交換はお受けいたしかねますのでご注意ください。

1. お客様都合での返品
2. 商品不良または品違いにも関わらず、商品到着より8日以上経過した商品
3. 一度使用された商品・開封された商品
4. お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
5. 納品書を紛失してしまった場合

※お届けの際、万が一商品に不良があった場合は交換いたしますので、お受け取りから7日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。その際に、交換までの流れ等についてご案内させていただきます。万が一、交換商品がない場合は、商品の代金を返金いたします。なお、事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、原則返品・交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。

■使用後全額返金保証について

全額返金保証対象商品の定期サービスをお申し込みいただいた方で、当社が提示する返金申請条件を満たしている方のみ、既定の期間内に申請いただきますと、商品購入金額の全額を返金させていただきます。

※対象商品の〔定期サービス・単品〕、〔定期サービス・2個セット〕のみが対象となります。
※全額返金保証対象商品を「定期サービス」で初めて購入される方の、最初の1回目のみとなります。
※定期サービスではない単品・セット商品でのご購入や、すでに一度黒濃酵素紅茶プレミアムをご購入したことのあるリピーターの方、定期サービス2回目以降の注文が完了している場合は対象になりません。
※定期サービスであっても、ご購入時に「全額返金保証」の記載のない商品は対象外となります。

○返金申請条件
1. 全額返金保証対象商品を定期サービスで申し込んだ方
2. 黒濃酵素紅茶プレミアムを今まで一度も購入されていない方
3. 商品を連続して14日以上使用し続けていること
4. 初回お届け日から7日以内に使用し始めていること
5. 当社で定めた返金申請方法に則った形で申請して頂くこと
6. 定められた期間に申請連絡をしていただくこと
7. 中止理由をご教示いただけること
8. 付属のレコーディングノートに使用記録を記載して頂くこと
9. 付属のレコーディングノートと共に、使用済み商品を指定した住所にご返送して頂くこと(使いかけ、完全に使い切った場合も同様)(2個セットの場合は余った1つを必ず未開封の状態でご返送ください)

上記条件をご確認の上、申請のご連絡をお願いいたします

○返金申請お申し込み期間について
初回お届け日から17日~22日までの間にお願い致します。
(例)1月1日にお届けの場合
1月17日~22日までが申請可能期間になります。
※期間外の申請に関しましては、申請無効となりますので、予めご了承ください。

○返金申請お申込方法
1. FAXにて申込み
※メール・お電話でのお申込みは受け付けておりません。
下記より専用申込用紙をダウンロードし、必要事項をご記入の上、FAXにてお申し込みください。(FAX:03-5612-0533)
返品交換お申し込み用紙ダウンロード

2. メールにて案内
お申し込みいただいた用紙を確認後に、メールにて詳細をご連絡いたします。
※迷惑メールフィルターなどの設定をされている方は、「@suhada.me」からのメールを受け取れるよう設定をお願いします。

3. 返送
お伝えしました住所へ使用済み商品をご返送ください。
商品をすべて使用してしまった場合は商品パッケージのみご返送ください。その際の送料についてはお客様負担となっております。予めご了承ください。
また、〔定期サービス・2個セット〕をご注文のお客様は、余った1つをご返送ください(※必ず未開封の状態のものをご返送ください)。

4. 返金
ご返送いただきました商品を確認後、返金申請条件を全て満たしていた場合にご連絡いただいた口座へ返金いたします。
※ご返金の時期ですが、毎月末までに到着確認できたものを、翌月末までに入金処理いたします。
※振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

○ご返送について
ご返送方法につきましては配送履歴の確認が取れる宅配便などをご利用ください。また、ご返送対応していただいたのち、配送業者、荷物番号を当店指定メールアドレスまで必ずご連絡をして頂きますようお願いします。
ご返送時の送料に関しましてはお客様のご負担となっております。予めご了承ください。

定期サービス解約について

■初回出荷前の解約

ご注文頂いてから10時間以内でしたら承る事が可能です。ご希望の場合はお電話にてご連絡ください。但し当店の営業時間外に該当する場合のみメールでのご連絡を承ります。商品をお間違えになられた場合等も同様となりますので、お早目のご連絡をお願いいたします。また、上記時間を過ぎてからのお客様ご都合による解約は一切承っておりません。お申し込みの際にはよくご考慮のうえ、お申し込み手続きをお願いいたします。

営業時間外の場合は以下の内容をメールに記載して下記メールアドレスへご連絡ください。
1.注文番号
2.お名前
3.ご住所
4.お電話番号
5.申込みコース
6.解約理由
定期サービス初回出荷前解約連絡先
※上記記載漏れがあった場合、正常に処理が完了しない場合があります。無記入等のメールでご連絡をいただいた場合、処理を受け付けかねる場合もありますので、全項目を記入したことをご確認の上、ご連絡ください。

■定期サービス途中の解約

お手続きは、商品を受け取って頂いてから次回お届け分の発送日10日前迄に、お電話にてご連絡ください。

定期サービス解約受付電話番号

TEL:03-5668-4445
(受付時間 平日10:00~18:00)

クーリングオフについて

クーリングオフは、訪問販売法に適用される制度で、通信販売にはクーリングオフ適用は義務付けられておりません。当インターネット通販は、お客様からアクセスいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。予めご了承ください。

■お問い合わせ先

お問い合わせはこちらへお願いいたします。

●mail: info@suhada.me
●tel: 03-5668-4445
(受付時間 平日10:00~18:00)

※メールでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、18時以降のお問い合わせ、また土日祝・指定休業日のお問い合わせに関しましては翌営業日の返答となります。あらかじめご了承くださいませ。また質問内容により、ご返答にお時間がかかる場合がございます。

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